Indledning

dortelausen.dk ejes og drives af Dorte Lausen, CVR-nr. 38308963, Vestergade 48F, 8000 Aarhus C, telefonnr. 5370 8618, e-mail: info@dortelausen.dk.

Disse betingelser er gældende for køb af varer på dortelausen.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.
Vi bestræber os hele tiden på at yde den bedste service til dig og har derfor udarbejdet faste procedurer, der sikrer, at vores support er effektiv.

Priser og betaling

Prisen på varen er altid inklusiv moms. Eventuelle fragtomkostninger fremgår ved link sammen med prisen på varekortet samt i indkøbskurven. Når du har gennemført bestillingen, vil du modtage en bestillingsbekræftelse på dit køb pr. e-mail. Selve betalingen bliver først gennemført, når vi afsender varen til dig.

For at handle på dortelausen.dk skal du være fyldt 18 år og enten have MobilePay eller et gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

dortelausen.dk modtager betaling med Dankort App, MobilePay, Dankort/VISA Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard, JCB og Maestro gennem samarbejde med Clearhaus og PAYPAL

Levering

dortelausen.dk sørger for levering med PostNord (med mindre andet angives) til modtager.

Levering sker til den af kunden oplyste leveringsadresse.

Vi bestræber os på at afsende alle ordrer indenfor 1 – 2 hverdage, dog kan længere leveringstid forekomme i travle perioder.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på dortelausen.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

Du kan enten returnere varen ved at sende den retur til webshoppen. Efter modtagelsen af din ordre må du alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering.

VIGTIG:
Jf. Forbrugeraftaleloven skal en kunde, der fortryder sit køb, indgive en skriftlig meddelelse f.eks. ved postbesørget brev eller pr. e-mail til info@dortelausen.dk. Vi forventer, at du afsender varen hurtigst mulig efter, at du har givet besked om fortrydelse. Den skal dog sendes senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du har fortrudt dit køb. Du kan benytte vores returformular, hvis du ønsker at fortryde dit køb, eller benytte standardfortrydelsesformularen iht. Forbrugeraftaleloven.

Hvis du fortryder købet, kan du:
RETURNERE TIL WEBSHOPPEN
Du betaler selv porto. Adressen til returnering er:
dortelausen.dk
Vestergade 48F
8000 Aarhus C.

Refusion / Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage.

Du skal være opmærksom på, at hvis du sender en vare retur, der er blevet brugt eller vasket, vil varens værdi være forringet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale og modtaget dokumentation for afsendelsen.

Giver du ikke meddelelse, men bare returnerer varen med besked om årsagen, refunderer vi pengene til dig så hurtigt som muligt og senest efter 14 dage. Vær opmærksom på, at der kan gå 1-2 dage inden beløbet figurerer på din konto.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, bedes du i første omgang rette henvendelse på telefonnr. 5370 8618 eller via e-mail til info@dortelausen.dk.

I fald det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive klage til
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
EU-Kommissionen online klageportal (ODR) kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her.